Updesk centraliza tickets, canales, equipos, SLA y automatizaciones en una plataforma diseñada para entregar servicios más rápidos, trazables y medibles.
14 días del plan completo. Sin tarjeta de crédito.
Diseñado para empresas que necesitan una atención ordenada, medible y escalable.
Correo, portal, WhatsApp y Teams entran a la misma bandeja. Las respuestas del cliente se enganchan al ticket en vez de abrir uno nuevo.
Clasificación, asignación por carga o rotación, alertas y escalamiento. El ticket queda con dueño antes de que alguien lo mire.
Cumplimiento de SLA, carga por equipo y satisfacción del cliente, en el momento — no en una planilla al cierre de mes.
Seis áreas de trabajo sobre una sola base de datos y una sola configuración.
Updesk no es sólo una mesa de TI: cualquier área que reciba solicitudes puede operar la suya.
La solicitud llega por su canal y se convierte en ticket con su plazo calculado.
Se determina tipo, impacto y urgencia, y la regla elige a quién le corresponde.
Se vigila el compromiso y se alerta antes de vencer, no después.
Queda la resolución, la causa raíz y la evaluación del solicitante.
Updesk supervisa cada compromiso, alerta a los responsables y escala automáticamente cuando una solicitud requiere atención.
Vista de ejemplo
Las acciones que llegan al cliente siempre requieren la aprobación de una persona.
Información separada por empresa, control de accesos por rol y registro de actividad sobre infraestructura en la nube.
Cada cliente con sus datos aislados.
Configurables por mesa y por equipo.
Quién hizo qué y cuándo, consultable.
TOTP para agentes y administradores.
Con respaldo del proveedor.
El cliente ve tu marca, no la nuestra.
Desde equipos pequeños hasta organizaciones con múltiples mesas de servicio.
Para comenzar a organizar solicitudes sin costo.
Para equipos que necesitan automatización, múltiples canales y control de niveles de servicio.
Para organizaciones con múltiples mesas, integraciones, activos y necesidades avanzadas de gobierno.
Crea tu espacio de trabajo, configura tu primera mesa de servicio y prueba Updesk con solicitudes reales.
14 días del plan completo · Sin tarjeta de crédito · Plan gratuito disponible